Returnering

Vi vil gerne have, at du er tilfreds med dit Travel Dude-udstyr. Hvis der er noget, der ikke er helt som det skal være, kan du returnere det på denne måde.

• Returneringer accepteres inden for 14 dage efter levering.
• Varer skal være ubrugte, i original emballage og med alle mærker intakte.
• Udsalgs- eller lagervarer er endeligt salg og kan ikke returneres.

• Refunderinger behandles typisk inden for 6–8 hverdage efter, at vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare. Du vil modtage en bekræftelsesmail, når din refundering er gennemført.
• Bemærk venligst, at det kan tage ekstra tid, før beløbet vises på din konto, afhængigt af din betalingsmetode og bank.

Vi tilbyder direkte ombytninger. Hvis du ønsker en anden vare i en anden farve, skal du blot returnere den oprindelige via vores returportal og afgive en ombytningsordre på din foretrukne farve.

• Defekt: Indsend en reklamation på vores Garanti-side.
• Forkert vare: Kontakt os via vores Kontakt-side, så ordner vi det.

Gælder kun for ordrer til tyske leveringsadresser. For andre ordrer, skriv venligst en mail til vores kundeservice med dit ordrenummer og din grund til returnering på info@travel-dude.com.

1. Gå til vores Returneringsportal:

Gå til Returneringsportalen ved at klikke på dette link: https://www.app.re-toern.de/traveldude/, og tryk på “Register Return” for at starte din returnering.

2. Indtast dine ordreoplysninger

Angiv dit ordrenummer og den e-mailadresse, du brugte, da du afgav ordren.

3. Vælg de varer, du ønsker at returnere/bytte

Vælg de produkter, du gerne vil returnere, og angiv årsagen til returneringen.

Vælg, om vi skal give dig et gavekort til din ordre værdi plus 15 % ekstra, eller om vi skal refundere beløbet til din oprindelige betalingsmetode.

4. Modtag returinstruktionerne

Når din returanmodning er bekræftet, modtager du automatisk instruktioner. Returfragten fra Danmark betales af kunden.

5. Pak dine ting sikkert

Læg de ubrugte ting tilbage i deres originale emballage eller brug passende forsendelsesemballage. Sørg for, at varerne er pakket sikkert og pænt.

6. Aflever din pakke

Aflever din pakke på det afleveringssted, der er angivet på din returlabel.

7. Få din refundering/ombytning

Når din retur er modtaget og tjekket, behandler vi din refundering via den betalingsmetode, du oprindeligt brugte, eller sender din ombytning.

Bemærk venligst: Ved internationale returneringer skal kunden dække forsendelsesomkostningerne. Sørg venligst for at bruge sporbar forsendelse for at sikre, at din pakke når sikkert frem til os.