Hos Travel Dude går vi meget op i kvaliteten af vores produkter, og vigtigst af alt, din oplevelse med dem. Derfor følger der 1 års begrænset garanti med alle varer købt direkte hos os.
Vi står inde for vores håndværk og er klar til at hjælpe, hvis noget ikke holder, som det skal.
Hvad er dækket
Vores 1-års begrænsede garanti dækker problemer forårsaget af fejl i materialer eller udførelse under normal brug. Dette inkluderer:
- Ødelagte eller defekte lynlåse, spænder eller låse
- Syninger eller sømme, der går op for tidligt
- Defekte hjul, håndtag eller stropper
- Materialefejl, der påvirker produktets funktion eller holdbarhed
Hvis dit udstyr svigter på grund af en dækket fejl, vil vi reparere eller erstatte det uden omkostninger for dig.
Hvad er ikke dækket
Vores garanti dækker ikke:
- Skader som følge af misbrug, forsømmelse, ulykker eller forkert håndtering
- Almindeligt slid og ælde (f.eks. ridser, skrammer, falmen eller kosmetiske fejl)
- Skader forårsaget af ekstreme vejr- eller miljøforhold
- Produkter købt hos uautoriserede sælgere eller tredjepartsplatforme
- Ændringer, reparationer eller modifikationer, der ikke er udført af Travel Dude
- Tab eller tyveri af produktet
Vigtige bemærkninger
- Vores garanti gælder i øjeblikket kun for køb foretaget og leveret inden for Tyskland.
- Garantikrav skal indsendes af den oprindelige køber.
- Købsbevis kræves for alle krav.
- Hvis dit produkt godkendes til garanti, vil vi reparere eller erstatte det uden ekstra omkostninger.
- Hvis en erstatning ikke er tilgængelig, kan vi tilbyde et tilsvarende produkt eller butiks kredit.
Sådan indsender du en reklamationsanmodning
Når du har gennemgået dækningsdetaljerne ovenfor, bedes du udfylde garantiformularen nedenfor. Vores team vil gennemgå din indsendelse og vende tilbage til dig inden for 3–5 hverdage med de næste skridt.