Häufig gestellte Fragen

Stöbern Sie in unserem Shop , legen Sie Ihre Lieblingsartikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Sie können mit gängigen Kreditkarten, PayPal oder anderen verfügbaren lokalen Zahlungsmethoden bezahlen. Sobald Ihr Einkauf abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, bemühen wir uns, Änderungen oder Stornierungen zu berücksichtigen. Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail . Diese E-Mail enthält Ihre DHL GoGreen-Sendungsnummer und einen direkten Link zur Sendungsverfolgung.

Sie können auch die DHL-Tracking-Seite besuchen und Ihre Trackingnummer manuell eingeben, um den aktuellen Status Ihrer Lieferung anzuzeigen.

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Sollte die E-Mail dort nicht zu finden sein, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite mit Ihrem Namen und Ihren Bestelldetails. Wir senden Ihnen die E-Mail dann erneut zu.

Sollten Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung über unsere Kontaktseite . Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und aussagekräftige Fotos an. Wir prüfen Ihren Fall und veranlassen schnellstmöglich einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung.

Bestellungen mit vorrätigen Artikeln bearbeiten wir innerhalb von 1 Werktag (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage).

Für Vorbestellungen gilt der bei der gewählten Variante angezeigte Versandtermin.

Wir liefern in die EU, die Schweiz und nach Norwegen.

Kostenloser Versand in die EU ab 50 € Bestellwert.

• Deutschland & Österreich: 6.50 EUR; versandkostenfrei ab 50 EUR.
• Weitere EU-Länder in der EUR-Versandzone: 13.99 EUR; versandkostenfrei ab 50 EUR.
• Dänemark: 100 DKK; versandkostenfrei ab 370 DKK.
• Polen: 55 PLN; versandkostenfrei ab 215 PLN.
• Schweden: 70 SEK; versandkostenfrei ab 550 SEK.
• Schweiz: 15.95 CHF; versandkostenfrei ab 65 CHF.
• Norwegen: 155 NOK; versandkostenfrei ab 550 NOK.

Bei Zahlung in Landeswährung gelten die unten genannten lokalen Schwellen. Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt.

Wir versenden je nach Paketgröße mit DHL Kleinpaket oder DHL Standard.

Wir verwenden plastikfreie, recycelbare Versandverpackungen.

Bestellungen mit vorrätigen Artikeln bearbeiten wir innerhalb von 1 Werktag (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage).

Für Vorbestellungen gilt der bei der gewählten Variante angezeigte Versandtermin.

Geschätzte Transportlaufzeiten nach Versand in Werktagen

Deutschland: DHL Standard in der Regel 1–2; DHL Kleinpaket in der Regel 2.

Österreich: ca. 2. Weitere EU-Ziele: je nach Land in der Regel 2–7; Azoren und Madeira: 9–11. Norwegen: 5–7 mit DHL Paket International Economy.

Dies sind Richtwerte der Versanddienstleister, keine garantierten Zustelltermine. Die Bearbeitungszeit kommt hinzu. Inseln, abgelegene Gebiete, Zollabwicklung und aktuelle Transportstörungen können mehr Zeit erfordern.

DHL · DHL Kleinpaket

Schweizer Bestellungen werden über unseren Logistikpartner MeinEinkauf / ME Swiss Logistics inklusive Zollabwicklung und Weitertransport zugestellt. Die direkte DHL-Laufzeit in die Schweiz beschreibt diesen Versandweg nicht; beachte bitte die Sendungsverfolgung deiner Bestellung.

Sollten Sie bei der Zustellung Ihres Pakets nicht erreichbar sein, hinterlässt DHL eine Benachrichtigung mit Anweisungen. Je nach Standort wird Ihre Bestellung möglicherweise bei einem Nachbarn, in einer nahegelegenen DHL-Filiale oder für einen neuen Zustellversuch hinterlegt. Über den Tracking-Link können Sie den aktuellen Status einsehen und Ihre bevorzugte Option auswählen.

Wenn Ihr Tracking-Link nicht aktualisiert wird oder sich Ihr Paket über das erwartete Lieferfenster hinaus verzögert, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite . Wir helfen Ihnen, Ihre Bestellung zu finden oder organisieren bei Bedarf einen Ersatz.

Sie können unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Die Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Bei Genehmigung erhalten Sie basierend Ihrer Auswahl einen Gutschein im Wert Ihres Bestellwerts plus 15 % Aufschlag oder eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Um eine Rücksendung einzuleiten, besuchen Sie bitte unsere Seite Rücksendungen und folgen Sie den Anweisungen.

Sie können unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand sein. Bei erfolgreicher Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte notieren Sie Ihre Bestellnummer auf dem Paket und verwenden Sie für die Rücksendung folgende Adresse:

Travel Dude GmbH
c/o Ontaro GmbH
Gadelander Str. 7
24539 Neumünster
Deutschland

Die Kosten für die Rücksendung bei internationalen Bestellungen trägt der Kunde.

Wir bitten Sie, keine frankierten oder Nachnahme-Pakete zu versenden. Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung bei uns ankommt, empfehlen wir Ihnen, ein versichertes Versandverfahren mit Sendungsverfolgung zu nutzen.

Ja, wir bieten direkten Umtausch an. Bitte besuchen Sie unsere Seite „Rücksendungen“ und folgen Sie den Anweisungen. Dort finden Sie alles Wissenswerte, einschließlich der Rückgabebedingungen und der nächsten Schritte.

Um eine Rücksendung einzuleiten, besuchen Sie bitte unsere Seite Rücksendungen und folgen Sie den Anweisungen. Dort finden Sie alles Wissenswerte, einschließlich der Rückgabebedingungen und der nächsten Schritte.

Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie uns gerne über unsere Kontaktseite erreichen.

Nein! Wir kümmern uns um alles. Die Rücksendung ist für alle berechtigten Rücksendungen innerhalb DE/AT kostenlos. Folgen Sie einfach den Schritten auf unserer Seite Rücksendungen und wir kümmern uns um den Rest.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 6–8 Werktagen nach Eingang und Prüfung Ihres zurückgesendeten Artikels bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsmethode und Bank zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto angezeigt wird.

Ja! Wir bieten 1 Jahr Garantie auf alle Travel Dude-Produkte. Sollte Ihr Artikel innerhalb eines Jahres nach dem Kauf einen Herstellungsfehler aufweisen, ersetzen wir ihn oder bieten Ihnen eine faire Lösung – unkompliziert.

Bitte beachten Sie, dass die Garantie keine normale Abnutzung, Unfallschäden, Missbrauch oder Veränderungen abdeckt.

Die Garantie kann vom ursprünglichen Käufer mit Kaufbeleg in Anspruch genommen werden. Wenn Sie den Artikel als Geschenk erhalten haben, stellen Sie sicher, dass Sie die Bestellnummer oder die Bestätigungs-E-Mail haben.

Besuchen Sie unsere Garantieseite und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Anfrage einzureichen.

Alle unsere Produkte werden aus 100 % recycelten Plastikflaschen (rPET) hergestellt – langlebig, leicht und umweltfreundlich. Wir glauben daran, Abfall ein zweites Leben zu geben, indem wir ihn in hochwertige, langlebige Reiseausrüstung verwandeln.

Ja! Alle Travel Dude-Produkte sind vegan und frei von Tierversuchen. In keiner Produktionsphase werden Materialien tierischen Ursprungs verwendet.

Unsere Produkte sind wasserabweisend , aber nicht vollständig wasserdicht. Sie schützen Ihre Kleidung vor verschütteten Flüssigkeiten und Spritzern, wir empfehlen jedoch nicht, sie in Wasser zu tauchen.

Die Packing Cubes verfügen über ein integriertes wasserdichtes Fach , das Ihnen hilft, nasse Gegenstände von Ihrer trockenen Kleidung zu trennen.

Um Ihre Travel Dude-Ausrüstung in Topform zu halten, empfehlen wir Ihnen , sie mit milder Seife von Hand zu waschen und flach an der Luft trocknen zu lassen . So bewahren Sie die Qualität, Struktur und Langlebigkeit Ihrer Produkte am besten.

Ausführliche Pflegehinweise finden Sie auf unserer Seite mit dem Produktpflegeleitfaden .