Rückgaben

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Travel Dude-Ausrüstung zufrieden sind. Sollte etwas nicht stimmen, erfahren Sie hier, wie Sie es zurückgeben können.

• Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
• Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen sein.
• Ausverkaufs- oder Restpostenartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

• Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 6–8 Werktagen nach Eingang und Prüfung Ihres zurückgesendeten Artikels bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist.
• Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsmethode und Bank zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto angezeigt wird.

Wir bieten direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel in einer anderen Farbe wünschen, senden Sie den Originalartikel einfach über unser Rücksendeportal zurück und bestellen Sie einen Umtausch in die gewünschte Farbe.

• Defekt: Reichen Sie einen Anspruch auf unserer Garantieseite ein.
• Falscher Artikel: Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite und wir werden das Problem beheben.

1. Gehen Sie zu unserem Rückgabeportal:

Gehen Sie zum Rücksendeportal, indem Sie auf diesen Link klicken: https://www.app.re-toern.de/traveldude/ , und drücken Sie „Rücksendung registrieren“, um Ihre Rücksendung zu starten

2. Geben Sie Ihre Bestelldaten ein

Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

3. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben/umtauschen möchten

Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurückgeben möchten, und geben Sie den Grund für die Rückgabe an.

Wählen Sie, ob wir Ihnen einen Gutschein im Wert Ihres Bestellwerts plus 15 % Aufschlag ausstellen oder eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen sollen

4. Erhalten Sie Ihr Rücksendeetikett

Nach Bestätigung Ihres Rücksendewunsches erhalten Sie automatisch ein Rücksendeetikett (kostenlos für Bestellungen aus Deutschland).

5. Verpacken Sie Ihre Artikel sicher

Legen Sie die unbenutzten Artikel wieder in die Originalverpackung oder verwenden Sie eine geeignete Versandverpackung. Achten Sie bitte auf eine sichere und ordentliche Verpackung der Ware

6. Geben Sie Ihr Paket ab

Geben Sie Ihr Paket bei der auf Ihrem Rücksendeetikett angegebenen Abgabestelle des Spediteurs ab

7. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung/Ihren Umtausch

Sobald Ihre Rücksendung eingetroffen und geprüft ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung über die ursprünglich von Ihnen verwendete Zahlungsmethode oder senden Ihnen Ihren Umtausch zu.

Bitte beachten Sie: Bei internationalen Rücksendungen müssen die Versandkosten vom Kunden getragen werden. Bitte verwenden Sie unbedingt eine Sendungsverfolgung , damit Ihr Paket sicher bei uns ankommt.