Resi

Vogliamo che tu sia soddisfatto dei tuoi prodotti Travel Dude. Se qualcosa non dovesse andare bene, ecco come effettuare il reso.

• I resi sono accettati entro 14 giorni dalla consegna.
• Gli articoli devono essere inutilizzati, nella confezione originale e con tutte le etichette attaccate.
• Gli articoli in saldo o in liquidazione sono vendite definitive e non possono essere restituiti.

• I rimborsi vengono solitamente elaborati entro 6-8 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e controllato l'articolo reso. Riceverai un'email di conferma una volta emesso il rimborso.
• Tieni presente che potrebbe volerci del tempo prima che l'importo venga visualizzato sul tuo conto, a seconda del metodo di pagamento e della banca.

Offriamo la possibilità di effettuare cambi diretti. Se desideri un articolo diverso o di un altro colore, ti basta restituire quello originale tramite il nostro portale resi ed effettuare un nuovo ordine per il colore che preferisci.

• Difettoso: Invia una segnalazione tramite la nostra pagina dedicata alla garanzia.
• Articolo errato: Contattaci tramite la nostra pagina dei contatti e risolveremo il problema.

Valido solo per ordini con consegna in Germania. Per gli altri ordini, invia un'email al nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso all'indirizzo info@travel-dude.com.

1. Vai al nostro portale resi:

Accedi al portale resi cliccando su questo link: https://www.app.re-toern.de/traveldude/e clicca su "Registra reso" per avviare la procedura di reso.

2. Inserisci i dettagli dell'ordine

Inserisci il numero dell'ordine e l'indirizzo email utilizzato al momento dell'acquisto.

3. Seleziona gli articoli da restituire o cambiare

Scegli i prodotti che desideri restituire e specifica il motivo del reso.

Scegli se ricevere un buono del valore dell'ordine più un extra del 15% oppure un rimborso tramite il metodo di pagamento originale.

4. Ricevi l'etichetta di reso

Dopo aver confermato la richiesta di reso, riceverai automaticamente un'etichetta di reso (gratuita per gli ordini dalla Germania).

5. Imballa gli articoli in modo sicuro

Riponi gli articoli inutilizzati nella loro confezione originale o utilizza un imballaggio idoneo alla spedizione. Assicurati che la merce sia imballata in modo sicuro e accurato.

6. Consegna il pacco

Consegna il pacco presso il punto di raccolta del corriere indicato sull'etichetta di reso.

7. Ricevi il rimborso o il cambio

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso tramite il metodo di pagamento utilizzato originariamente o invieremo l'articolo in sostituzione.

Nota bene: Per i resi internazionali, le spese di spedizione sono a carico del cliente. Ti invitiamo a utilizzare una spedizione tracciabile per garantire che il pacco arrivi a destinazione in sicurezza.