Vi vill att du ska vara nöjd med din Travel Dude-utrustning. Om något inte är som det ska, så här returnerar du det.
Villkor för retur
- Returer accepteras inom 14 dagar efter leverans.
- Varorna måste vara oanvända, i originalförpackning och med alla etiketter kvar.
- Rea- eller REA-varor är slutgiltiga köp och kan inte returneras.
Återbetalningar
- Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 6–8 arbetsdagar efter att vi tagit emot och kontrollerat din returnerade vara. Du får ett bekräftelsemejl när din återbetalning har genomförts.
- Observera att det kan ta ytterligare tid innan beloppet syns på ditt konto, beroende på betalmetod och bank.
Byten
Vi erbjuder direkta byten. Om du vill ha en annan vara i en annan färg returnerar du helt enkelt originalvaran via vår returportal och lägger en bytesorder för din önskade färg.
Fick du en defekt eller fel vara?
- Defekt: Skicka ett anspråk via vår garantisida.
- Fel vara: Kontakta oss via vår kontaktsida så ordnar vi det.
Så här startar du en retur
Gäller endast för order till tyska leveransadresser. För övriga order, skicka ett mejl till vår kundtjänst med ditt ordernummer och din returanledning till info@travel-dude.com.
1. Gå till vår returportal:
Gå till returportalen genom att klicka på denna länk: https://www.app.re-toern.de/traveldude/, och tryck på ”Registrera retur” för att starta din retur.
2. Ange dina orderuppgifter
Ange ditt ordernummer och den e-postadress du använde när du lade ordern.
3. Välj varorna du vill returnera eller byta
Välj de produkter du vill returnera och ange orsaken till returen.
Välj om vi ska ge dig ett tillgodohavande värt ditt ordervärde plus 15 % extra, eller genomföra en återbetalning till din ursprungliga betalmetod.
4. Få din returetikett
Efter att du bekräftat din returförfrågan får du automatiskt en returetikett (kostnadsfritt för order från Tyskland).
5. Packa dina varor säkert
Lägg de oanvända varorna tillbaka i originalförpackningen eller använd lämplig fraktförpackning. Se till att varorna packas säkert och prydligt.
6. Lämna in ditt paket
Lämna in ditt paket på transportörens inlämningsställe som anges på din returetikett.
7. Få din återbetalning eller ditt byte
När din retur har kommit fram och kontrollerats behandlar vi din återbetalning via den betalmetod du ursprungligen använde, eller skickar ditt byte.
Observera: Vid internationella returer står kunden för fraktkostnaden. Se till att använda spårbar frakt så att paketet når oss säkert.