Devoluciones

Queremos que estés feliz con tus productos Travel Dude. Si algo no encaja del todo, aquí te explicamos cómo devolverlo.

• Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días desde la entrega.
• Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas.
• Los artículos rebajados o en liquidación son de venta final y no se pueden devolver.

• Normalmente procesamos el reembolso en un plazo de 6–8 días laborables desde que recibimos y revisamos el artículo devuelto. Recibirás un correo de confirmación cuando lo hayamos emitido.
• Dependiendo del método de pago y de tu banco, el importe puede tardar algo más en aparecer en tu cuenta.

Ofrecemos cambios directos. Si prefieres otro artículo o color, devuelve el original siguiendo nuestras instrucciones y realiza un nuevo pedido con el color que quieras.

• Artículo defectuoso: Envía una solicitud desde nuestra página de garantía.
• Artículo incorrecto: Escríbenos a través de nuestra página de contacto y lo solucionaremos.

Para pedidos enviados a España, escribe a nuestro equipo de atención al cliente e incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución: info@travel-dude.com.

1. Contacta con nuestro equipo de devoluciones:

Puedes consultar el portal en este enlace: https://www.app.re-toern.de/traveldude/, o pulsar “Registrar devolución” para comprobar si tu pedido puede gestionarse directamente.

2. Introduce los datos de tu pedido

Indica el número de pedido y la dirección de correo que utilizaste al comprar.

3. Selecciona los artículos que quieres devolver o cambiar

Elige los productos que quieres devolver e indica el motivo.

Elige entre un vale por el valor de tu pedido más un 15 % adicional o el reembolso en el método de pago original.

4. Recibe las instrucciones de devolución

Cuando confirmemos tu solicitud, recibirás las instrucciones y, si corresponde, una etiqueta de devolución. El correo indicará los posibles gastos para pedidos enviados desde España.

5. Embala bien los artículos

Coloca los artículos sin usar en su embalaje original o utiliza un embalaje de envío adecuado. Asegúrate de que estén bien protegidos.

6. Entrega el paquete

Lleva el paquete al punto de entrega del transportista indicado en las instrucciones o en la etiqueta.

7. Recibe tu reembolso o cambio

Cuando recibamos y revisemos la devolución, procesaremos el reembolso mediante el método de pago original o enviaremos el cambio.

Importante: Para las devoluciones desde España, los gastos de envío corren a cargo del cliente. Utiliza un servicio con seguimiento para asegurarte de que el paquete nos llegue correctamente.