en Travel Dude, Nos preocupamos profundamente por la calidad de nuestros productos y, lo más importante, por su experiencia con ellos. Es por eso que todos los artículos que nos compran directamente vienen con un Garantía limitada de 1 año.
Respaldamos nuestra artesanía y estamos aquí para ayudar si algo no funciona como debería.
Qué está cubierto
Nuestro Garantía limitada de 1 año cubre problemas causados por defectos en materiales o mano de obra bajo uso normal. Esto incluye:
- Cremalleras, hebillas o cierres rotos o que funcionan mal
- Costuras o costuras que se deshacen prematuramente
- Ruedas, manijas o correas defectuosas
- Defectos materiales que afectan la función o durabilidad del producto.
Si su equipo falla debido a un defecto cubierto, lo repararemos o reemplazaremos sin costo alguno para usted.
Lo que no está cubierto
Nuestra garantía no cubre:
- Daños por mal uso, negligencia, accidentes o manipulación inadecuada.
- Desgaste normal (por ejemplo, desgastes, rayones, decoloración o imperfecciones cosméticas)
- Daños por condiciones climáticas o ambientales extremas
- Productos comprados a vendedores no autorizados o plataformas de terceros
- Alteraciones, reparaciones o modificaciones no realizadas por Travel Dude
- Pérdida o robo del producto.
Notas importantes
- Nuestra garantía actualmente se aplica solo a compras realizadas y entregadas dentro de Alemania.
- Los reclamos de garantía deben ser presentados por el comprador original.
- Se requiere comprobante de compra para todos los reclamos.
- Si su producto está aprobado para la garantía, lo repararemos o reemplazaremos sin costo adicional.
- Si no hay un reemplazo disponible, podemos ofrecer un producto equivalente o crédito en la tienda.
Cómo presentar un reclamo de garantía
Una vez que haya revisado los detalles de cobertura anteriores, complete el formulario de garantía a continuación. Nuestro equipo revisará su envío y se comunicará con usted dentro de 3 a 5 días hábiles con los siguientes pasos.