Meillä on 14 päivän palautusoikeus, joten voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautettavan tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa: käyttämätön, laput paikoillaan ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.
Palautukset EU:sta ja Sveitsistä
Rekisteröi palautus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta palautusportaalissamme: Rekisteröi palautus. Palautuslähetys on maksuton vain Saksasta ja Itävallasta tehtäville palautuksille. Muista EU-maista ja Sveitsistä tehtävä palautuslähetys on maksullinen. Noudata portaalin ohjeita äläkä lähetä pakettia varastollemme rekisteröimättä palautusta ensin.
EU-maiden palautusosoite:
Ontaro GmbH
Gadelander Str. 77
24539 Neumünster
Saksa
Palautusosoite vain Sveitsiä varten:
Travel Dude
c/o ME Swiss Logistics
Irseestrasse 4a
8280 Kreuzlingen
Sveitsi
Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanotettaessa ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Poikkeukset / Palautuskelvottomat tuotteet
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten helposti pilaantuvia tavaroita (kuten ruokaa, kukkia tai kasveja), mittatilaustuotteita (kuten erikoistilauksia tai personoituja tuotteita) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita (kuten kauneustuotteita). Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietystä tuotteestasi.
Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa jo olemassa oleva tuote ja tehdä erillinen ostos uudelle tuotteelle, kun palautus on hyväksytty.
Euroopan unionin 14 päivän harkinta-aika
Yllä olevasta huolimatta, jos tuote lähetetään Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten yllä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sait sen, käyttämätön, hintalapuilla varustettuna ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, hyväksyttiinkö hyvitys vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi 6–8 arkipäivän kuluessa. Muista, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi käsitellä ja lähettää hyvityksen jonkin aikaa.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä numeroon support@travel-dude.com.