Palautukset

Haluamme sinun olevan tyytyväinen Travel Dude -varusteisiisi. Jos jokin ei ole aivan oikein, voit palauttaa sen näin.

• Palautukset hyväksytään 14 päivän kuluessa toimituksesta.
• Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, alkuperäispakkauksessaan ja kaikki laput kiinnitettyinä.
• Alennus- tai loppuunmyyntituotteet ovat lopullisia alennuksia eikä niitä voi palauttaa.

• Hyvitykset käsitellään yleensä 6–8 arkipäivän kuluessa  sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palauttamasi tuotteen. Saat vahvistussähköpostin, kun hyvityksesi on myönnetty.
• Huomaa, että summan näkyminen tililläsi voi kestää kauemmin maksutavastasi ja pankistasi riippuen.

Tarjoamme suoria vaihtoja. Jos haluat toisen tuotteen eri värissä, palauta alkuperäinen tuote palautusportaalimme kautta ja tee vaihtotilaus haluamaasi väriin.

• Viallinen: Lähetä reklamaatio takuusivullamme .
• Väärä tuote: Ota meihin yhteyttä yhteydenottosivumme kautta , niin korjaamme asian.

Koskee vain Saksan toimitusosoitteisiin tehtyjä tilauksia. Muiden tilausten osalta kirjoita asiakaspalveluumme sähköpostia tilausnumerosi ja palautuksen syyn kera osoitteeseen info@travel-dude.com.

1. Siirry palautusportaaliimme:

Siirry palautusportaaliin napsauttamalla tätä linkkiä: https://www.app.re-toern.de/traveldude/ja paina “Rekisteröi palautus” aloittaaksesi palautuksesi.

2. Syötä tilauksesi tiedot.

Anna tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi, jota käytit tilauksen tekemisessä.

3. Valitse palautettavat/vaihdettavat tuotteet.

Valitse palautettavat tuotteet ja määritä palautuksen syy.

Valitse, annammeko sinulle tilauksesi arvoisen kupongin plus 15 % lisäalennusta vai hyvitämme rahat alkuperäiselle maksutavallesi.

4. Vastaanota palautustarra

Vahvistettuasi palautuspyyntösi saat automaattisesti palautustarran (maksutta Saksasta tehdyille tilauksille).

5. Pakkaa tuotteesi turvallisesti

Laita käyttämättömät tuotteet takaisin alkuperäispakkauksiinsa tai käytä sopivaa lähetyspakkausta. Varmista, että tuotteet on pakattu turvallisesti ja siististi.

6. Jätä pakettisi

Jätä pakettisi palautustarrassa mainittuun kuljetusliikkeen jättöpaikkaan.

7. Hanki hyvitys/vaihto

Kun palautuksesi on saapunut ja tarkistettu, käsittelemme hyvityksesi alun perin käyttämäsi maksutavan kautta tai lähetämme vaihdon.

Huomaa: Kansainvälisissä palautuksissa asiakkaan on maksettava toimituskulut. Varmista, että käytät seurattua toimitusta varmistaaksesi, että pakettisi saapuu meille turvallisesti.