Palautuskäytäntö
Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää tuotteen vastaanottamisen jälkeen aikaa pyytää palautus.
Palautuksen saamiseksi tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sait sen, käyttämätön, hintalapuilla varustettuna ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa support@travel-dude.com. Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: Ontaro GmbH, Gadelander Str. 77, 24539 Neumünster, Saksa.
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautustarran sekä ohjeet palautuksen toimittamiseen ja lähettämiseen. lähettääksesi pakettisi. Tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin pyytämättä ensin palautusta, ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautukseen liittyvissä kysymyksissä osoitteessa support@travel-dude.com.
Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi sen vastaanottamisen jälkeen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Poikkeukset / Palautuskelvottomat tuotteet
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voida palauttaa, kuten helposti pilaantuvia tuotteita (kuten ruokaa, kukkia tai kasveja), mittatilaustyönä tehtyjä tuotteita (kuten erikoistilauksia tai personoituja tuotteita) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita (kuten kauneustuotteita). Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ole hyvä ja kirjaudu sisään ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tiettyyn tuotteeseen liittyen.
Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa jo olemassa oleva tuote ja kun palautus on hyväksytty, tehdä erillinen ostos uudelle tuotteelle.
Euroopan unionin 14 päivän harkinta-aika
Edellä mainitusta huolimatta, jos tuote lähetetään Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten edellä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sait sen, käyttämätön, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, hyväksyttiinkö hyvitys vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi 6–8 arkipäivän kuluessa. Muista, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi myös kestää jonkin aikaa hyvityksen käsittelyssä ja lähettämisessä.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä numeroon support@travel-dude.com.