Retourneren

We willen dat je tevreden bent met je Travel Dude-uitrusting. Als er iets niet helemaal goed is, hier is hoe je het kunt retourneren.

• Retouren worden geaccepteerd binnen 14 dagen na levering.
• Artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking en met alle labels bevestigd.
• Verkoop- of opruimartikelen zijn definitieve verkoop en kunnen niet worden geretourneerd.

• Terugbetalingen worden doorgaans verwerkt binnen 6–8 werkdagen nadat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw terugbetaling is uitgevoerd.
• Houd er rekening mee dat het extra tijd kan kosten voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is, afhankelijk van uw betaalmethode en bank.

Wij bieden directe ruilen aan. Als je een ander artikel in een andere kleur wilt, retourneer dan eenvoudig het originele artikel via ons retourportaal en plaats een ruilbestelling voor je gewenste kleur.

• Defect: Dien een claim in op onze Garantiepagina.
• Verkeerd artikel: Neem contact met ons op via onze Contactpagina en we maken het goed.

Alleen van toepassing op bestellingen naar Duitse afleveradressen. Voor andere bestellingen, stuur een e-mail naar onze klantenservice met uw ordernummer en uw reden voor retour naar info@travel-dude.com.

1. Ga naar ons Retourportaal:

Ga naar het Retourportaal door op deze link te klikken: https://www.app.re-toern.de/traveldude/, en druk op “Retour Registreren” om uw retour te starten.

2. Vul uw bestelgegevens in

Geef uw bestelnummer en het e-mailadres dat u heeft gebruikt bij het plaatsen van de bestelling op.

3. Selecteer de artikelen die je wilt retourneren/wisselen

Kies de producten die je wilt retourneren en geef de reden voor de retour op.

Kies of we je een voucher moeten geven ter waarde van je bestelbedrag plus 15% extra of een terugbetaling moeten doen naar je oorspronkelijke betaalmethode.

4. Ontvang uw retourlabel

Na bevestiging van uw retourverzoek ontvangt u automatisch een retourlabel (gratis voor bestellingen uit Duitsland).

5. Verpak uw artikelen veilig

Plaats de ongebruikte artikelen terug in hun originele verpakking of gebruik geschikte verzendverpakking. Zorg ervoor dat de goederen veilig en netjes zijn verpakt.

6. Lever je pakket in

Lever je pakket in op de afgifte locatie van de vervoerder die op je retourlabel staat.

7. Ontvang je terugbetaling/wissel

Zodra je retour is aangekomen en gecontroleerd, zullen we je terugbetaling verwerken via de betaalmethode die je oorspronkelijk hebt gebruikt of je wissel verzenden.

Let op: Voor internationale retouren moeten de verzendkosten door de klant worden gedragen. Zorg ervoor dat u verzending met tracking gebruikt om te garanderen dat uw pakket ons veilig bereikt.