Política de Privacidade

Última atualização: 6 de agosto de 2025

A TRAVEL DUDE opera esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, recursos, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer ao cliente uma experiência de compra selecionada (os "Serviços"). A TRAVEL DUDE utiliza a plataforma Shopify, que nos permite oferecer os estes Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando visita, usa ou realiza uma compra ou outra transação utilizando os Serviços, ou quando se comunica connosco de outra forma. Caso haja conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá no que diz respeito à coleta, ao processamento e à divulgação de suas informações pessoais.

Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar e aceder qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a coleta, o uso e a divulgação de suas informações, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Informações Pessoais que Coletamos ou Processamos

Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que identificam ou podem ser razoavelmente associadas a ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações coletadas de forma anônima ou que tenham sido desidentificadas, de modo que não possam identificar ou ser razoavelmente associadas a si. Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais — incluindo inferências extraídas dessas informações —, dependendo de como interage com os Serviços, de onde si reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contacto incluindo seu nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta financeira, informações de cartão de pagamento, informações de conta financeira, detalhes da transação, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informações da conta incluindo seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Informações de transação incluindo os artigos que visualiza, coloca no cesto, adiciona à sua lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como suas transações anteriores.
• Comunicações connosco incluindo as informações que inclui nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma solicitação de suporte ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo informações sobre seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, seu endereço IP e outros identificadores exclusivos.
• Informações de uso incluindo informações sobre sua interação com os Serviços, incluindo como e quando interage com os Serviços ou navega por eles.

Fontes de informações pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de si incluindo quando cria uma conta, visita ou usa os Serviços, comunica-se connosco ou, de outra forma, nos fornece suas informações pessoais;
• Automaticamente por meio dos Serviços incluindo dados do seu dispositivo quando usa nossos produtos ou serviços ou visita nossos sites, e por meio do uso de cookies e tecnologias semelhantes;
• De nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para viabilizar determinadas tecnologias e quando eles coletam ou processam suas informações pessoais em nosso nome;
• De nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos suas informações pessoais

Dependendo de como interage connosco ou de quais Serviços utiliza, podemos utilizar informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer, personalizar e aprimorar os Serviços. Utilizamos suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, incluindo: executar o contrato firmado consigo; processar pagamentos; atender a encomendas; memorizar suas preferências e artigos de seu interesse; enviar notificações relacionadas à sua conta; processar compras, devoluções, trocas ou outras transações; criar, manter e gerir sua conta; providenciar o envio de produtos; facilitar devoluções e trocas; permitir que publique avaliações; e criar uma experiência de compra personalizada, como recomendar produtos relacionados às suas compras. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para personalizar e aprimorar ainda mais os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio, e para exibir anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou em outros sites, inclusive com base em artigos que comprou ou adicionou ao cesto anteriormente e em outras atividades nos Serviços.
• Segurança e Prevenção de Fraudes. Utilizamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, proporcionar uma experiência segura de pagamento e compra, detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança de nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, será responsável por manter as credenciais de sua conta em segurança. Recomendamos fortemente que não partilhe seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com mais ninguém.
• Comunicação consigo. Utilizamos suas informações pessoais para oferecer suporte ao cliente, responder às suas solicitações, prestar serviços eficientes e manter nosso relacionamento comercial consigo.
• Motivos Legais. Utilizamos suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou atender a processos legais válidos, incluindo solicitações de autoridades policiais ou órgãos governamentais; para investigar ou participar de procedimentos de descoberta de provas (*discovery*) em processos cíveis, litígios potenciais ou em curso, ou outros procedimentos jurídicos contenciosos; e para fazer cumprir nossos termos ou políticas ou investigar possíveis violações deles.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo: gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento de encomendas e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing para a prestação de serviços de marketing e a exibição de anúncios para si. Por exemplo, utilizamos o Shopify para viabilizar publicidade personalizada com serviços de terceiros, com base na sua atividade online junto a diferentes comerciantes e sites. Nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão suas informações em conformidade com suas próprias políticas de privacidade. Dependendo de onde si reside, pode ter o direito de nos instruir a não partilhar informações sobre para a exibição de anúncios e materiais de marketing direcionados, com base na sua atividade online junto a diferentes comerciantes e sites.
• Quando nos instrui, solicita ou de outra forma consente com a divulgação de certas informações a terceiros, como para o envio de produtos a ou por meio do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Com nossas afiliadas ou, de outra forma, dentro do nosso grupo corporativo.
• Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência; para cumprir obrigações legais aplicáveis ​​(incluindo o atendimento a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes); para fazer cumprir termos de serviço ou políticas aplicáveis; e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos utilizadores ou de terceiros.

Relacionamento com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações pessoais sobre seu acesso e uso dos Serviços para fornecê-los e aprimorá-los para si. As informações que envia aos Serviços serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele em que reside, a fim de fornecer e aprimorar os Serviços para si. Além disso, para ajudar a proteger, expandir e melhorar nossos negócios, utilizamos certos recursos aprimorados da Shopify que incorporam dados e informações obtidos de suas interações com nossa Loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer esses recursos aprimorados, a Shopify pode utilizar informações pessoais coletadas sobre suas interações com nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo processamento de suas informações pessoais, inclusive por atender às suas solicitações para exercer seus direitos em relação ao uso de suas informações pessoais para esses fins. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza suas informações pessoais e sobre quaisquer direitos que possa ter, pode visitar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify . Dependendo de onde si mora, pode exercer certos direitos em relação às suas informações pessoais aqui Link para o Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e Links de Terceiros

Os Serviços podem fornecer links para sites ou outras plataformas online operados por terceiros. Se aceder links para sites não afiliados a nós nem controlados por nós, deve analisar as políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições desses sites. Não garantimos nem nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade das informações neles contidas. Informações fornecidas por em ambientes públicos ou semipúblicos, incluindo informações compartilhadas em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem restrições quanto ao uso por nós ou por terceiros. A inclusão de tais links por nós não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam ao uso por crianças, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças que ainda não atingiram a maioridade legal em sua jurisdição. Se for pai, mãe ou responsável legal de uma criança que nos forneceu informações pessoais, poderá entrar em contacto connosco pelos meios indicados abaixo para solicitar a exclusão desses dados. Na Data de Vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "compartilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

Segurança e Retenção de Suas Informações

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período de retenção de suas informações pessoais depende de diversos fatores, como a necessidade de manter sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer valer outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus direitos e escolhas

Dependendo de onde si mora, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar sua solicitação conforme permitido por lei.

• Direito de acesso / de saber. Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de exclusão. Pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de correção. Pode ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais imprecisas que mantemos sobre si.
• Direito à Portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre e de solicitar a transferência delas para terceiros, em determinadas circunstâncias e sujeito a certas exceções.
• gestão de Preferências de Comunicação. Podemos enviar e-mails promocionais, e pode optar por não recebê-los a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de inscrição (unsubscribe) exibida em nossos e-mails. Caso opte por não recebê-los, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, como aqueles relacionados à sua conta ou a encomendas que tenha feito.

Pode exercer qualquer um desses direitos onde indicado nos Serviços ou entrando em contacto connosco por meio das informações de contacto fornecidas abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza suas informações pessoais e sobre quaisquer direitos que possa ter, incluindo direitos relacionados a dados tratados pela Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos pelo exercício de qualquer um desses direitos. Poderemos precisar verificar sua identidade antes de processar suas solicitações, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. Em conformidade com as leis aplicáveis, pode designar um representante autorizado para fazer solicitações em seu nome a fim de exercer seus direitos. Antes de aceitar tal solicitação de um representante, exigiremos que ele apresente prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos solicitar que verifique sua identidade diretamente connosco. Responderemos à sua solicitação em tempo hábil, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contacto connosco utilizando os dados de contacto fornecidos abaixo. Dependendo de onde si reside, pode ter o direito de recorrer de nossa decisão entrando em contacto connosco pelos meios indicados abaixo ou de apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades supervisoras de proteção de dados responsáveis aqui.

Transferências Internacionais

Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que reside.

Caso transfiramos suas informações pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido (conforme aplicável), a menos que a transferência de dados seja destinada a um país que tenha sido reconhecido como oferecendo um nível adequado de proteção.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada neste site, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos notificação conforme exigido pela legislação aplicável.

contacto

Se tiver dúvidas sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos disponíveis, ligue para nós ou envie um e-mail para info@travel-dude.com, ou entre em contacto connosco pelo endereço: Usedomstraße 20a, Travel Dude GmbH, Hamburgo, 22047, DE. Para fins das leis de proteção de dados aplicáveis, somos os controladores de suas informações pessoais.