Na Travel Dude, prezamos muito pela qualidade de nossos produtos e, acima de tudo, pela sua experiência com eles. Por isso, todos os artigos comprados diretamente connosco vêm com uma garantia limitada de 1 ano.
Garantimos a qualidade da nossa fabricação e estamos aqui para ajudar caso algo não apresente o desempenho esperado.
O que está coberto
Nossa garantia limitada de 1 ano cobre problemas causados por defeitos de materiais ou de fabricação em condições normais de uso. Isso inclui:
- fechos de correr, fivelas ou fechos quebrados ou com defeito
- Costuras que se soltam prematuramente
- Rodas, alças ou tiras defeituosas
- Defeitos de material que afetem a funcionalidade ou a durabilidade do produto
Se o seu equipamento apresentar falha devido a um defeito coberto pela garantia, nós o repararemos ou substituiremos sem custo para si.
O que não está coberto
Nossa garantia não cobre:
- Danos decorrentes de uso indevido, negligência, acidentes ou manuseio inadequado
- Desgaste natural (por exemplo: marcas de atrito, arranhões, desbotamento ou imperfeições estéticas)
- Danos causados por condições climáticas ou ambientais extremas
- Produtos adquiridos de vendedores não autorizados ou plataformas de terceiros
- Alterações, reparos ou modificações não realizados pela Travel Dude
- Perda ou roubo do produto
Observações importantes
- A garantia aplica-se às compras efetuadas e entregues em Portugal.
- O pedido de garantia deve ser apresentado pelo comprador original.
- É necessário um comprovativo de compra.
- Se o artigo for abrangido pela garantia, será reparado ou substituído sem custos adicionais.
- Se não houver substituição disponível, poderemos oferecer um artigo equivalente ou crédito na loja.
Como solicitar a garantia
Após verificar os detalhes da cobertura acima, preencha o formulário de garantia abaixo. Nossa equipa analisará sua solicitação e entrará em contacto em até 3 a 5 dias úteis com as próximas etapas.