Zwroty

Chcemy, abyś był zadowolony ze swojego sprzętu Travel Dude. Jeśli coś jest nie tak, oto jak dokonać zwrotu.

• Zwroty przyjmowane są w ciągu 14 dni od daty dostawy.
• Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i z kompletem metek.
• Artykuły objęte wyprzedażą lub likwidacją asortymentu nie podlegają zwrotowi i nie mogą zostać zwrócone.

• Zwrot środków realizowany jest zazwyczaj w ciągu 6–8 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu. Gdy zwrot środków zostanie zrealizowany, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
• Pamiętaj, że zaksięgowanie kwoty na Twoim koncie może potrwać nieco dłużej, w zależności od wybranej metody płatności i banku.

Oferujemy możliwość bezpośredniej wymiany. Jeśli chcesz otrzymać produkt w innym kolorze, po prostu zwróć pierwotnie zakupiony przedmiot za pośrednictwem naszego portalu zwrotów i złóż nowe zamówienie na wybrany kolor.

• Produkt wadliwy: Zgłoś reklamację na naszej stronie dotyczącej gwarancji.
• Niewłaściwy produkt: Skontaktuj się z nami poprzez stronę kontaktową a my rozwiążemy problem.

Dotyczy tylko zamówień z dostawą na terenie Niemiec. W przypadku innych zamówień prosimy o przesłanie wiadomości e-mail do naszego działu obsługi klienta na adres info@travel-dude.com, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.

1. Przejdź do naszego portalu zwrotów:

Wejdź na portal zwrotów, klikając ten link: https://www.app.re-toern.de/traveldude/i wybierz opcję „Zarejestruj zwrot” aby rozpocząć proces zwrotu.

2. Wprowadź szczegóły zamówienia

Podaj numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.

3. Wybierz produkty do zwrotu lub wymiany

Wybierz produkty, które chcesz zwrócić, i podaj powód zwrotu.

Zdecyduj, czy wolisz otrzymać voucher o wartości zamówienia powiększonej o 15%, czy zwrot środków tą samą metodą, której użyto do płatności.

4. Odbierz etykietę zwrotną

Po potwierdzeniu zgłoszenia zwrotu automatycznie otrzymasz etykietę zwrotną (bezpłatnie w przypadku zamówień z Niemiec).

5. Starannie zapakuj produkty

Umieść nieużywane produkty w oryginalnym opakowaniu lub użyj odpowiedniego opakowania wysyłkowego. Upewnij się, że towar jest bezpiecznie i starannie zapakowany.

6. Nadaj przesyłkę

Oddaj przesyłkę w punkcie nadania wskazanym na etykiecie zwrotnej.

7. Otrzymaj zwrot środków lub wymianę

Gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony towar, zrealizujemy zwrot środków przy użyciu pierwotnej metody płatności lub wyślemy wymieniony produkt.

Uwaga: W przypadku zwrotów międzynarodowych koszty wysyłki pokrywa klient. Prosimy o skorzystanie z przesyłki rejestrowanej (z możliwością śledzenia) aby mieć pewność, że paczka bezpiecznie do nas dotrze.